BLOG | Estrategia, diseño y comunicación visual

Atención, ¿qué tipo de atención?

Si viniera un extraterrestre a la Tierra se encontraría con seres que miran pantallas de forma compulsiva sin poder despegar la mirada del dispositivo.

Hay estudios que demuestran que nuestra capacidad de atención y de concentración están en franco decrecimiento. Esto es así desde la irrupción de los móviles en nuestras vidas, esos aparatos que nos facilitan la vida (y la logística de la misma). Están, literalmente, modificando la estructura de nuestro cerebro, nuestra capacidad de atención y, en última instancia, nuestra forma de comunicarnos y de relacionarnos.

¿Por qué?

El simple hecho de entrar al móvil presenta desafíos dado que es difícil entrar por una cosa sin pasar a revisar todas las notificaciones y mensajes. ¡A veces incluso salimos sin siquiera hacer aquello que habíamos definido!

Las pantallas son auténticas armas de distracción masiva que nos absorben y nos hacen perder contacto con la realidad. Ahora bien, ¿cómo afecta esto a tu marca y a la comunicación de tu negocio?

Viralizas o monetizas

Dado que aquello que sucede en nuestras pantallas nos engancha y nos seduce, cada vez más negocios quieren estar en redes sociales para poder tener más visibilidad.

Esto implica un esfuerzo ingente a la hora de crear contenido y de mantener el ritmo. Un esfuerzo descomunal y descompensado que no presenta una relación clara entre el tiempo que lleva crearlo y el tiempo que estarás consumiéndolo.

Ese contenido puede resultar que se viralice, pero eso tampoco asegura que puedas monetizarlo. No hay una relación clara entre ser visible y convertir. Entonces toca preguntarse qué redes y por qué, dado que las necesitas para diseminar, pero no tanto para vender.

Atención si, pero ¿de qué tipo?

La economía de la atención hace referencia a que nuestra atención es ahora lo que está a la venta. Es por eso que tenernos enganchados a las pantallas es el objetivo de las redes sociales, de las apps y de las plataformas digitales en general.

Ahora bien, en materia de atención hay distinciones y nos interesa entender los matices para encontrar del usuario la atención más alineada con el negocio y con lo que queremos ofrecerle.

Por ejemplo, la atención poco concentrada de pasar el rato y ver videos en TikTok ¿crees que puede ofrecer leads de calidad para un negocio de venta de material de oficina? Si el video es de esos que te dejan embobada/o puede que tenga muchas visualizaciones pero, ¿habla eso de la relación del usuario con tu marca o del impacto de esta?

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¿Cómo enamorar con la comunicación de tu marca?

Acepto expresamente que apuntándome y enviando mi email, los datos personales facilitados pasarán a formar parte de un tratamiento de datos del que es responsable RUIZ STINGA STUDIO de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, con el fin de suscribirse a nuestra newsletter. La base jurídica para este tratamiento reside en su consentimiento. Los datos se mantendrán hasta que nos haga llegar su voluntad de darse de baja en cualquier momento. Le recordamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión de sus datos, así como otros derechos y ampliar esta información en nuestra Política de Privacidad.

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Repite mucho, de forma muy simple

Como somos seres distraídos ahora necesitamos el recordatorio constante y el tener muy a mano aquello que estamos buscando. La cantidad de información a la que estamos expuestos a diario es demasiado grande, no podemos digerirla y mucho menos recordarla. Todo se parece a un gran río que no tiene fin. Te metes en una red social y hay tanto por consumir que tu atención va de un lado a otro como llevada por los cantos de las sirenas de Ulises… ¡Todo es tan atrayente! Y todo toca en ti tus propios botones que te activan, te ponen en alerta, te incitan o te relajan. Y, lo que es mejor, todo pasa sin que tengas que hacer esfuerzo.

Tu marca necesita hacerse un sitio en la mente de estos seres distraídos y sobre-saturados. No puedes escoger jugar en otra liga porque no existe otra cosa. Es entonces cuando necesitas tomar decisiones sostenibles (que se puedan mantener en el tiempo), sensatas y creativas.

Es importante tener un mensaje coherente y global para que ese usuario distraído pueda entender de qué hablas. Los impactos deben mantener coherencia y cohesión entre ellos. Así mismo, dado que el lapso de concentración es cada vez más corto, los mensajes deben ser cortos, sintéticos y al punto. Un único mensaje, explicado de forma clara.

Prueba otros canales

Hoy día muchos negocios piden TikTok porque lo tiene la competencia o porque les dijeron que está “que se sale”. Puede que esos negocios estén olvidando un aspecto fundamental que es ¿quién es mi cliente ideal?, y ¿dónde está?

Encontrar la respuesta a estas preguntas puede acabar definiendo que lo idóneo para tu empresa es publicitarse en una publicación de barrio que te permitirá conseguir leads de calidad, alejados del humo y los cantos de sirena de las redes.

Y sino, te invito a escuchar esta entrevista de Francesc Font (CEO de Incapto), en donde explica cómo tuvieron que cambiar toda su estrategia y canales de venta una vez descubrieron que su cliente ideal se movía en el rango 60-70 años, muy por encima del cliente que tenían en mente de 35-50 años.

La atención es un asunto delicado cuando necesitas captarla para tu negocio porque no vale cualquier tipo de atención. Necesitas atención despierta y un usuario que contacte con aquello que le estás contando, no que lo pase por encima como un contenido más.

En Ruiz Stinga Studio te ayudamos a descubrir a tu cliente ideal y a definir estrategias que te ayuden a hablarle directo al corazón. ¿Hablamos?

Carina Stinga

Estrategia, marca y comunicación

Profesora UOC | Mentora BCN Activa

Como experta en branding y comunicación digital, acompaño a negocios, profesionales y PyMES a poner al día su visibilidad en internet para pasar de ser una marca indiferenciada a ser una marca que deja huella.