Así que nos hemos puesto a trabajar en ello hace ya unos años. Desde entonces, no pasa una semana sin que le haga algo nuevo a la web y a la comunicación digital del estudio. Algunas intervenciones son pequeñas, aunque otras son auténticas reformas y revisiones globales. Todas son imprescindibles y todas forman parte del proceso de mejora continua al que sometemos la comunicación del estudio.

Te comparto los aspectos esenciales que deberías revisar a menudo de la comunicación de tu proyecto para que se mantenga en buena forma y siga performando bien.

 Google Perfil Empresa

Necesitas que te vean y Google es un excelente aliado para ello. Aunque el Perfil Empresa empezó siendo una ficha en el mapa de Google más pensada para tiendas físicas como restaurantes o heladerías. Lo cierto es que tenemos un cliente abogado experto en extranjería que no tiene página web y solo tiene su Perfil Empresa con 160 reseñas y, gracias a eso, cuando alguien usa las palabras clave “abogado extranjería Barcelona”, su ficha sale… ¡tercera en la lista de resultados!

De más está decir que toda la visibilidad digital que ahora consigue es gracias a su Perfil con tantas buenas reseñas.

El Perfil Empresa no va solo de montarlo, va también de pedir reseñas y de contestarlas. Quien llegue allí no te conoce de nada y confiará en las estrellas que tiene tu ficha, en los comentarios y en lo que respondas. Es laborioso, como todo en comunicación y visibilización digital, pero vale la pena el esfuerzo.

Ahora pregúntate, ¿cómo tengo diseñado el protocolo de pedir reseñas a mis clientes? ¿En qué momento del viaje del cliente lo pido? ¿Cómo insisto para que no se olviden de dejar la reseña? Todos estos puntos los deberías tener diseñados y automatizados para poder accionarlos casi sin esfuerzo y poner a Google a trabajar para visibilizar tu marca y tu proyecto.

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¿Cómo enamorar con la comunicación de tu marca?

Acepto expresamente que apuntándome y enviando mi email,  los datos personales facilitados pasarán a formar parte de un tratamiento de datos del que es responsable RUIZ STINGA STUDIO de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, con el fin de suscribirse a nuestra newsletter. La base jurídica para este tratamiento reside en su consentimiento. Los datos se mantendrán hasta que nos haga llegar su voluntad de darse de baja en cualquier momento. Le recordamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión de sus datos, así como otros derechos y ampliar esta información en nuestra Política de Privacidad.

El SEO de tu web 

El SEO hace referencia al posicionamiento orgánico de tu web, se trata de diseñar contenido bien trabajado a nivel de palabras clave para que Google lo pueda premiar y posicionar una vez alguien busca respuesta a esas preguntas.

El SEO no es tan sencillo como parece y está compuesto por muchísimas acciones que tienen lugar tanto dentro de la web como fuera de ella. Aunque no podrás con todas, sí que es importante que entiendas cómo funciona dado que el posicionamiento SEO es el más rentable a largo plazo.

Una de las formas más sencillas de lograr un buen posicionamiento en con un blog. Para ello deberías hablar de temas relacionados con el servicio o producto que ofreces. Estos temas deberían dar respuesta a problemas o dudas que los usuarios ya están buscando. Por ejemplo, en el caso de Centro Lapsi, que es un centro de psicología especializado en embarazo, bebés, infancia y adolescentes, su blog necesita profundizar en temas como, por ejemplo, el post-parto, pero desglosándolo hasta convertirlo en 10 artículos que hablen de ese tema desde perspectivas diversas. De esta manera trabajas el “long-tail”, que es el servicio largo. Cuando alguien busca post-parto bebé o depresión post-part padre, si has tocado esos temas, tienes muchas opciones de que Google premie ese contenido.

Eso sí, no todo es escribir sin más. Hay técnicas que tienes que tener en cuenta para que Google, efectivamente, pueda leer y entender tu contenido.

Nuevas formas de hablar de tus servicios

Aquello que vendemos es nuestro “core” pero justo allí es donde somos igualitos a todos los demás. Es nuestro punto de paridad y por eso es un terreno delicado.

Para que tu página de servicios sea diferente a la de la competencia necesitas contemplas estos aspectos:

• Encontrar maneras de explicarlos que sean diferentes
• Ponle un nombre seductor (no los definas como todo el mundo)
• Habla de beneficios
• Háblale a tu cliente ideal y toca sus dolores

Descargas gratuitas que captan leads

Hasta ahora te he descrito acciones que promueven la visibilidad y que ayudan a que tu página se vea en la selva digital. Lo hacemos a través de Google, que es nuestra primer red de pesca, lo hacemos en paralelo con el contenido y, por último, ofrecemos una página que habla a una persona y que le habla de sus dolores. Con todas las acciones que te describí antes estás creando las condiciones para que descubran tu marca (el karma de tu comunicación).

Ahora necesitas crear las condiciones para que te consideren y para ello necesitas que te dejen sus datos para poder nutrir ese lead y trabajarlo de a poco hasta que esté maduro para comprar tus productos o servicios.

Para hacer esto es una buena idea contar con un lead magnet, que es una descarga gratuita que regalamos a cambio de una dirección de correo.

Una vez ese lead descarga tu contenido, ya ha hecho el primer contacto con tu marca. Tienes que encargarte que el lead magnet contenga 80% de valor y 20% de autobombo para que recuerde quién se lo ha regalado y para que entienda cómo puedes ayudarle en el futuro. Es importante tener esto en cuenta a la hora de diseñar tu contenido magnet.

Una newsletter quincenal

Ese contacto pasa entonces a formar parte de tu base de datos, desde donde podrás trabajarlo y convencerlo de lo que puedes ofrecerle de alto valor para su negocio. Esto no es magia, sino que se basa en comunicación. Pero no es una comunicación cualquiera, no es spam, no es venta, no es tengo una base de datos y no sé bien qué hacer con ella.

Es como tener un “magazine” que entregas de forma quincenal en donde compartes valor e información que cumpla diferentes funciones:

• Necesitas educar porque necesitas explicar lo que ofreces y cómo lo haces.
• Necesitas crear vínculo y hacerte cercana para ese prospecto para que tus mailes le resulten familiares y pueda incluso esperarlos y anticiparlos.

Para que toda esta magia suceda necesitas trabajar una comunicación creativa, fresca, intimista, que eduque con ejemplos divertidos, que no atabale, que hable de forma positiva y que haga reir.

En nuestra experiencia la newsletter es uno de los mejores canales de comunicación que mantenemos, el que nos ofrece mejor retorno y el que nos da más satisfacciones. Es el sitio en donde cierras el círculo del viaje del cliente y en donde preparas el terreno para el upsell y el crossell.

Si quieres exponer tu proyecto a un proceso de mejora continua y no sabes por dónde empezar, estamos aquí para ayudarte. Lo que te explico no es teoría ya que todo lo que te comparto es 100% nuestra propia experiencia depurada y en limpio para traerte solo los mejores resultados. Te estoy ahorrando toda la parte de probar cosas que no nos han funcionado 😊

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