Hoy en el teclado no están Carina, ni Santi de Ruiz Stinga Studio, sino Rosa Cools, publicista especializada en redacción persuasiva (copywriting) y colaboradora del estudio. Si no sabes qué significa eso del copywriting, básicamente consiste en investigar tu público para escribir página webs, correos electrónicos y textos digitales más efectivos.

¿Por dónde empezar para mejorar la comunicación digital de tu empresa?

Quizás habrás escuchado que la casilla de salida de tu comunicación es como el parchís: para cada empresa, es distinta. Sin embargo, tampoco es así. En mi experiencia, todas las empresas deberían empezar por el mismo sitio: entender a su público al dedillo. Ni canales digitales, ni estrategias específicas, ¡la de veces que se nos olvida hablar directamente con ellos!

¿Y a qué tipo de perfiles nos referimos?

● Las personas que nos han comprado.
● Las personas que estuvieron interesadas, pero no nos compraron.
● Las personas que son nuestro público objetivo, pero no nos conocen…

En muchas ocasiones, una conversación de 10 a 20 minutos con ellos nos pueden revelar información que ni nos habíamos planteado. Desde los canales de comunicación que más consultan, hasta maneras con las que cubren su necesidad (sin que tenga que ser un competidor directo).

El objetivo de conocer a tu público

Estas conversaciones nos ayudan a determinar algo fundamental para tu marca: su posicionamiento.
Y junto a su posicionamiento, los mensajes, la historia de la marca, su personalidad, su diferenciación… Para poder crear una marca diferente y memorable. En pocas palabras, para convertirte en la opción favorita de tu público.

Sin embargo, más que un tablero de la oca, este proceso debería ser como el Monopoly: tienes que pasar varias veces por la casilla de salida. Es normal que con el tiempo las personas evolucionen y busquen un mensaje distinto y fresco.

Quizás en tu empresa hace 10 años que tenéis el mismo mensaje y comunicáis del mismo modo. Si este es el caso, te animo a hacer el ejercicio que te he propuesto un poco más arriba (hablar con tu público) para averiguar cómo podéis adaptar vuestro mensaje.

Y si no sabes qué preguntar a tus potenciales clientes, te invito a descargar las 25 preguntas que te ayudarán a conectar con tu público a través de los textos de tu marca. Al fin y al cabo, según cómo comuniques (tanto a nivel verbal, como visual), vas a atraer a un tipo u otro de personas. ¿Cómo es ese público al que soñáis vender?

Ah, y por si te lo estabas planteando, en este juego el “ir a por todos los públicos” ya no vale. El marketing efectivo es una cuestión de apuntar hacia una dirección concreta, y no de tirar los dados para ver a quien comunicáis al azar. ¿Empezamos el juego?

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¿Cómo enamorar con la comunicación de tu marca?

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