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Marcas presentes, proyectos interdependientes

Este artículo es en honor a Thich Nhat Hanh, un monje budista vietnamita que murió el pasado Enero a los 95 años de edad. El mensaje de su enseñanza fue solo uno, vive el presente. Simple y muy difícil a la vez.

Pero, ¿cómo aplica esta idea a una marca y por qué interesa aplicarla?

Una marca presente conecta con lo que está pasando

Seguro que conoces muchas empresas que han sido pioneras y disruptivas en su momento pero que, con el correr del tiempo, se han ido quedando obsoletas.

Es un caso muy habitual y generalmente tiene mucho que ver con el dormirse en los laureles, el seguir haciendo las cosas como hasta ahora porque «ya funciona» y el no cuestionarse qué se puede hacer mejor.

La marca es la esencia del negocio, es el “hacia adónde se dirige” y a la vez es la que expresa ese movimiento y esa búsqueda. La marca no es el logo, es la aspiración de una compañía. Es por eso que al hablar de marcas en realidad hablamos de compañías.

Una marca presente está atenta a lo que sucede alrededor y hace de estar despierta un hábito para poder seguir evolucionando.

La presencia permite observar la interdependencia

La interdependencia es un concepto que sirve para entender la interrelación entre factores. Nos ayuda a entender la relación entre la guerra de Ucrania y el aumento de gas en Sudamérica, o la relación entre el plástico que está en los océanos y los microplásticos que se encuentra en la placenta de una mamá embarazada.

La interdependencia observa las relaciones que son las causas y condiciones que luego manifiestan resultados. Si solo nos centramos en lo que surge sin observar sus causas, entonces se hace muy difícil entender cómo funcionan las cosas.

Cuando hablamos de marcas, la interdependencia hace referencia a dilucidar qué está pasando y entender hacia adónde se mueve el mundo. Tiene que ver con entender las tendencias del mercado, pero no se queda solo ahí ya que busca observar y convertir en patrones las causas que traen resultados.

Dado que ahora mismo avanzamos en un VUCA incierto y movedizo, se hace más imprescindible que nunca entender los patrones que mueven reacciones para poder estar allí, con antelación.

¿No te has preguntado nunca cómo hace Google para ofrecerte herramientas que te van como anillo al dedo?

Cuando estalló la pandemia todos y todas probamos un hartón de aplicaciones de reuniones virtuales. En ese momento el Meet de Google era una opción más, lanzada en un momento oportuno y visible en un momento en que el usuario necesitaba desesperadamente ese tipo de solución. Su comodidad (se puede usar desde el mismo navegador, no hay descarga de aplicación si no quieres y por tanto no recibimos mensajes de actualizaciones cada cierto tiempo) sumada a la facilidad de uso la han convertido en LA herramienta predominante de videoconferencia por encima de Teams, Zoom, Skype y un largo etcétera.

Este es un ejemplo de cómo la observación de la interdependencia puede darle a una marca pistas de lo que toca hacer para moverse certeramente y diferenciarse.

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¿Cómo enamorar con la comunicación de tu marca?

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Parar y tomar distancia

¿Cuántas veces has visto marcas que comunican desesperadamente para no decir nada?

En general tienen redes sociales porque las tienen la competencia y hablan porque hay que hacerlo. Nunca se preguntaron qué tenían para decir ni qué aportaban con ello. Simplemente se pusieron a hablar.

Este es un claro ejemplo de hacer por hacer y de nunca pararse a reflexionar qué hago, por qué lo hago, qué quiero conseguir con eso, qué estoy en realidad consiguiendo… Las marcas pecan muchas veces de hiper-actividad y de movimiento nervioso. En redes sociales se traduce en lo que se llama “ruido digital”. Es una actividad desgastante tanto para quien emite mensajes como para quien los recibe porque no se busca la calidad sino la cantidad. A largo plazo no es sostenible y tampoco acaba creando una reputación de marca con peso, más bien te conviertes en una marca spammer y eso aporta poco valor al proyecto.

Estos son los tres aspectos de las enseñanzas de Thich Nhat Hanh que podemos aplicar a tu marca y a tu negocio. Se ven sencillos, pero justamente lo simple es en realidad lo más complicado de implementar.

R ¿Cuándo fue la última vez que tu equipo se ha sentado a definir una estrategia de comunicación?

R ¿Cómo gestionáis la comunicación de la newsletter o el blog de noticias?

R ¿Hay un calendario que os ayude a mantener el ritmo o saltáis de un tema a otro conforme van surgiendo las urgencias a comunicar?

 

Si la comunicación de tu marca se ha vuelto caótica y compleja podemos ayudarte a ponerla en su sitio para que sea asumible de producir y para que comunique con ritmo pausado, sin estar apabullando a tu audiencia. ¿Hablamos?

Carina Stinga

Estrategia & Comunicación visual

Profesora UOC | Mentora BCN Activa

Ayudo a empresas, organizaciones y profesionales a tener una identidad visual adecuada que fomente una comunicación acertada y permita enamorar a su público.

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¿Cómo enamorar con la comunicación de tu marca?

Te explico las claves para enamorar con la comunicación de tu marca porque, en última instancia, será tu marca (y no tu servicio o producto) la que marque la diferencia.

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